怎样保证意图识别和路由准确？
先自己想一想，再看参考要点
参考要点
- 类别定义互斥并写明边界，输出限制为枚举值，不在列表中的按“其它”处理
- 分层：规则只处理“转人工”、带订单号这类精确率高的情况，其余交给模型
- 置信度低时反问澄清或转人工，阈值在验证集上扫一遍再定，分错代价高的类别（如退款）单独设更高的阈值
- 多轮对话结合最近几轮
- 用评测集按类别看精确率、召回率和混淆矩阵，修改后回归
学习站：先用面试题自评定级，按水平和面试日期排出每天的计划，自评过的题按间隔复习。免费、无需注册，记录只保存在自己的浏览器中。