Agent 和工作流有什么区别？分别适合什么场景？
先自己想一想，再看参考要点
参考要点
- 工作流的步骤和顺序由代码事先写好，模型只做其中某些步骤，可预测、成本可控，适合步骤固定的业务
- Agent 由模型决定下一步，适合无法事先确定步骤的开放任务，但成本高、错误会累积（每步 95% 时连续 10 步约 60%），所以先尝试单次调用或工作流
- 判断看步骤和步骤之间的转移规则能否事先写清，写不全才交给 Agent
- 实际常把两者组合，退款这类固定流程走工作流，商品咨询交给 Agent
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